Verksamhetsutveckling

Sedan år 2003 har Folkhälsan jobbat systematiskt med verksamhetsutveckling.

Folkhälsan har den 20 maj 2010 som första finländska allmännyttiga organisation tilldelats det internationella certifieringspriset Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for Executing Strategy, ett certifikat som en organisation får då den på ett strategiskt sätt lyckats genomföra sitt utvecklingsarbete. Folkhälsans verksamhetsidé, värden och vision ligger som grund för ett skräddarsytt system för verksamhetsutveckling.

Se pressmeddelanden om Hall of Fame priset här.

Hjälpmedel för att förverkliga visionen

På Folkhälsan använder vi en modell som fungerar som ett ramverk för ledarskap, verksamhetsutveckling och självutvärdering, EFQM (European Foundation for Quality Management). De nio kriterierna i modellen fungerar som en checklista för att hålla rätt kurs i utvecklingsarbetet. Kriterierna tar fasta på: grunden för vår verksamhet – resurser – våra arbetsprocesser – resultat.

Folkhälsans egen variant av det internationella utvecklingsinstrumentet Balanced Scorecard har man döpt till Karta och kompass för strategiarbete och långsiktig  verksamhetsplanering. I praktiken betyder det att Folkhälsans verksamhetsenheter tillsammans med organisationens högsta ledning kommer överens om målen för verksamheten, uppföljningen och utvecklingen.

Genom våra policyer har vi skrivit ned riktlinjer som stöd för verksamheterna.
Det dagliga arbetet beskrivs också i handböcker om bland annat äldreomsorg, dagvård, barnskydd etc.

Resultat och respons ska leda till ständiga förbättringar

Klienternas tillfredställelse, personalens välmående, lokalföreningarnas önskemål och Folkhälsans image mäts regelbundet för att ständigt kolla upp var vi befinner oss.

Att vi på Folkhälsan utnyttjar våra resurser effektivt och är innovativa gynnar i slutändan klienterna, kunderna och alla intressenter som har nytta av att Folkhälsan producerar allt bättre tjänster och service.