Tapamme työskennellä

Folkhälsan on kehittänyt toimintaansa järjestelmällisesti vuodesta 2003 lähtien.

Folkhälsan on 20.5.2010 ensimmäisenä suomalaisena yleishyödyllisenä järjestönä saanut kansainvälisen Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for Executing Strategy -sertifikaatin, joka annetaan organisaatioille strategisesti onnistuneesta kehitystyön toteuttamisesta.

Folkhälsanin toiminta-ajatus, arvot ja visio ovat perusta, jolle toiminnan kehittämiseen räätälöity järjestelmä rakentuu.

Välineet vision toteuttamiseen

Folkhälsan käyttää johtamisen, toiminnan kehittämisen ja itsearvioinnin välineenä EFQM -mallia (European Foundation for Quality Management). Mallin sisältämät yhdeksän arviointiperustetta toimivat tarkistuslistana, jonka avulla varmistetaan, että kehitystyö pysyy oikeansuuntaisena. Arviointiperusteissa huomioidaan: toimintamme perusteet – resurssit – työskentelyprosessimme – tulokset.

Folkhälsanin oma muunnelma kansainvälisestä Balanced Scorecard -kehitystyökalusta on nimeltään strategiatyön ja pitkäjänteisen toiminnan suunnittelun kartta ja kompassi. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että Folkhälsanin toimintayksiköt sopivat yhdessä organisaation korkeimman johdon kanssa toiminnan tavoitteista, seurannasta ja kehittämisestä.

Toimintaamme tukevia suuntaviivoja olemme kirjanneet käytännöiksi. Folkhälsanilla on myös päivittäistä työtä tukevia käsikirjoja esimerkiksi vanhustenhuollosta, päivähoidosta ja lastensuojelusta.

Tulosten ja palautteen tulee johtaa pysyviin parannuksiin

Arvioimme säännöllisesti asiakastyytyväisyyttä, henkilökunnan hyvinvointia, paikallisyhdistysten toiveita ja Folkhälsanin imagoa pysyäksemme ajan tasalla.
Viime kädessä asiakkaamme, tavalliset suomenruotsalaiset, hyötyvät siitä, että käytämme resurssejamme tehokkaasti ja innovatiivisesti ja pystymme siten tuottamaan aiempaa parempia palveluita.